IL CENTRALE DI SUCCU MARIO  carries out shipments throughout Italy via express courier (GLS, HDL, SDA.)

- Shipping costs, including collection and delivery, in Italy are: €10
- Free shipping for orders over €100

 1. Order processing times

Orders are processed within two business days of receipt. Once the purchase is complete and the order confirmation email is received, orders will be processed. Delivery times may vary depending on the product chosen, but are never before 2 (two) business days. Processing may be subject to delays during holidays. Orders will be processed and delivered Monday through Friday, excluding holidays and national holidays. IL CENTRALE DI SUCCU MARIO is not responsible for unforeseeable delays. Except in cases of force majeure, the Products will be delivered within a maximum of 20 (twenty) days from the day after the Customer placed the order with  IL CENTRALE DI SUCCU MARIO .

The delivery date will depend on the destination and the availability of the ordered goods. Deliveries are not made on holidays and the days before holidays.

2. Delivery methods

Product deliveries are made to the address indicated by the Customer during the purchase process via a carrier throughout Italy, with the exception of Campione D'Italia and Livigno. The carrier assumes full responsibility for transportation, from collection from the supplier to delivery to the indicated address.  IL CENTRALE DI SUCCU MARIO  assumes no responsibility for any damage or improper conduct by the carrier.

You may choose the most convenient shipping address: your residence, office, or another person's address. Delivery of the goods requires the presence of the Customer or a designated representative at the recipient's address indicated in the order. IL CENTRALE DI SUCCU MARIO

cannot be held responsible   for any delays in processing the order or in delivering the goods. Upon delivery, the customer is required to check: - that the packaging is intact, not damaged, wet, or otherwise altered, including the sealing materials; - that the number of packages corresponds to that indicated on the transport document. Any damage to the product or packaging, or any discrepancy in the information, must be immediately reported to the courier by writing "Subject to Inspection" on the courier's proof of delivery. Once the courier's document has been signed, the Customer may not raise any objections regarding the external characteristics of the delivered goods. If the Customer fails to collect the goods stored at the courier's warehouse within 5 working days due to repeated failure to deliver to the address indicated by the Customer when placing the order, the order will be cancelled. If any product displayed on the portal is no longer available or on sale at the time of completion of the purchase transaction,  IL CENTRALE DI SUCCU MARIO  will communicate the inconvenience within 15 (fifteen) days from the day following the day of transmission. If the Customer has already paid for the order,  IL CENTRALE DI SUCCU MARIO  will provide a full refund as soon as possible, and in any case no later than 30 (thirty) days after receipt of the purchase order. For security reasons, deliveries to PO boxes will not be made and the order will therefore not be processed.








 

3. Payment methods

Per ogni ordine effettuato IL CENTRALE DI SUCCU MARIO emette documento di vendita del materiale spedito. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal cliente all'atto dell'ordine. Il Cliente può richiedere la copia della fattura o della ricevuta fiscale entro il termine di tre mesi dall'emissione.

Le spese di consegna sono a carico del Cliente e vengono indicate in sede di effettuazione dell'ordine salvo quanto chiaramente previsto nell’offerta di vendita.

Tutti i prezzi presenti sul sito sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di IVA. I prezzi possono variare senza obbligo di preavviso e l'unico prezzo corretto è da intendersi quello indicato al momento della conferma dell'ordine.
Su determinati prodotti, oggetto di promozioni di prezzo, il venditore si riserva il diritto di accettare gli ordini riducendone la quantità, previa comunicazione e accettazione da parte del cliente, in difetto della quale l'ordine dovrà ritenersi annullato.

Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento "carta di credito", contestualmente alla conclusione della transazione online, l'istituto bancario di riferimento provvederà ad autorizzare il solo impegno dell'importo relativo all'acquisto effettuato.

Su richiesta, può essere emessa una fattura della merce spedita all'intestatario dell'ordine, ai sensi del D.P.R. 445/2000 e del D.L. 52/2004. Per l'emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l'emissione della stessa.

L'invio della merce avviene solo dopo l’accettazione dell’ordine e la ricezione dell'accredito.
In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente (per i motivi esposti al successivo punto 4B) sia nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte del venditore per cause non imputabili alla propria volontà, verrà effettuato l'annullamento dello stesso e lo svincolo dell'importo impegnato (i tempi di svincolo dipendono esclusivamente dal sistema bancario). Effettuato l'annullamento della transazione, il venditore non può essere ritenuto responsabile di eventuali danni, derivanti dallo svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema bancario.

IL CENTRALE DI SUCCU MARIO si riserva la facoltà di richiedere al Cliente documenti integrativi comprovanti la titolarità della carta di credito. In mancanza dell'invio della documentazione IL CENTRALE DI SUCCU MARIO riserva la facoltà di non accettare l'ordine.
La sicurezza delle transazioni è garantita da un sistema di crittografia dei dati (SSL) e da collegamenti diretti, protetti e certificati.

4. Recesso & garanzia legale

A. Garanzia legale

I prodotti acquistati sono sempre accompagnati da una garanzia legale che copre i vizi di produzione.
La garanzia legale non può essere fatta valere da chi ha acquistato i prodotti nell'ambito della propria attività imprenditoriale o professionale, indicando la propria partita IVA.
La garanzia legale dà diritto a richiedere a IL CENTRALE DI SUCCU MARIO, la sostituzione del bene, senza spese, a patto che la soluzione richiesta non risulti impossibile o eccessivamente onerosa, considerati: l'entità dell'eventuale difetto, il valore del prodotto privo di difetto e l'eventualità che l'alternativa possa essere attuata evitando notevoli inconvenienti al Cliente;
nel caso in cui la riparazione o la sostituzione risultino impossibili, eccessivamente onerose oppure siano tardive o comportino notevoli inconvenienti per il Cliente e non risultino efficaci a risolvere il problema il Cliente ha diritto di chiedere una riduzione del prezzo. Nel determinare l'importo della riduzione si deve tenere conto dell'uso del bene. In ogni caso, per difetti di lieve entità per i quali non è stato possibile procedere alla sostituzione del prodotto non si potrà procedere alla risoluzione del contratto.
Il venditore effettua la sostituzione del prodotto entro il tempo massimo di 30 giorni dalla consegna.
Al fine di far valere la garanzia il Cliente deve per legge:
- conservare e esibire lo scontrino di acquisto;
- denunciare il vizio entro sette giorni dalla sua scoperta;

B. Diritto di recesso

IL CENTRALE DI SUCCU MARIO si riserva il diritto di non accettare merce dello stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi. Le spese di rientro della merce saranno a carico del cliente, ivi compresa la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti.

Nel caso in cui non vi fosse corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nell’ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio di recesso, sarà nei confronti di chi ha eseguito il pagamento.

Al cliente online che agisca in qualità di consumatore è attribuito il diritto di recesso dal contratto, così come previsto dagli artt. 64 – 67 del D.Lgs. n. 206/2005, detto Codice del Consumo.
Si precisa che questo diritto è riservato soltanto alle persone fisiche, cioè a quei consumatori privati che agiscano per scopi estranei alla propria professione. Non è previsto diritto di recesso per le persone giuridiche e fisiche che agiscano, in riferimento al contratto di acquisto, in ambito professionale.

Ai sensi e nei limiti di cui all'art. 64 del Codice del Consumo, il consumatore ha facoltà, entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dei prodotti acquistati, di esercitare il diritto di recesso, consistente nella possibilità di restituire i prodotti ricevuti e di ottenere il rimborso del prezzo pagato, senza penalità e senza necessità di specificarne il motivo.

Tale diritto si applica a tutti i prodotti acquistati online nel presente sito.
Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del consumatore.

Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, per l'assenza, ad esempio, di elementi integranti del prodotto oppure in quanto il prodotto abbia subito danni per cause diverse dal trasporto dal Venditore al consumatore, non segnalati in precedenza.
Senza limitazioni del diritto di recesso, all'atto della consegna del prodotto il consumatore, che abbia motivo di ritenere che il prodotto stesso sia stato danneggiato durante il trasporto, dovrà rifiutare la consegna oppure accettarla con espressa riserva.

Ogni ritiro di colli integri dovrà essere effettuato dal cliente apponendo la dicitura "COLLO INTEGRO, RITIRO CON RISERVA DI CONTROLLO CONTENUTO" sull'apposito documento accompagnatorio (art. 1698 Codice Civile). Ogni anomalia dovrà poi essere comunicata entro otto giorni.

Procedura per esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto acquistato, una comunicazione nella quale venga chiaramente manifestata la volontà di recedere dal contratto d'acquisto.
Tale comunicazione va inviata, mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento.

La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma (all'indirizzo dell’azienda).

Il consumatore dovrà poi provvedere, utilizzando un corriere a propria scelta, alla spedizione del prodotto (se possibile nella confezione originale e, comunque, sempre accuratamente imballato) e di tutto quanto in origine contenuto.
Il consumatore dovrà effettuare tale spedizione entro quattordici giorni lavorativi dalla data in cui ha inviato la comunicazione di esercizio del diritto di recesso.

Note importanti

Le spese di trasporto e la responsabilità della merce durante la spedizione, come previsto dalla legge, sono a carico del consumatore.
Si consiglia pertanto di assicurare il prodotto presso il corriere prescelto, avendo cura di imballare con attenzione la merce, ove possibile inserendo la confezione originale in una scatola esterna e, comunque, evitando di danneggiare il prodotto con nastri adesivi, etichette, etc. Il prodotto dovrà essere restituito integro e completo di tutte le sue parti ed accessori, comprese eventuali garanzie. In caso di danno da trasporto avvenuto durante la restituzione, IL CENTRALE DI SUCCU MARIO provvederà a comunicare il danno al consumatore entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto, consentendo al consumatore di sporgere denuncia al corriere utilizzato per il trasporto. La merce danneggiata sarà resa disponibile per la restituzione e la richiesta di recesso verrà contemporaneamente annullata. Salvo quanto in appresso previsto per il caso di recesso parziale, IL CENTRALE DI SUCCU MARIO provvederà a rimborsare, entro 14 giorni di calendario dal momento in cui IL CENTRALE DI SUCCU MARIO è venuto a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso, l'intero importo dell'acquisto e delle spese di trasporto per la consegna, tramite procedura di storno sulla carta di credito o a mezzo bonifico bancario sul conto corrente indicato dal consumatore; restano a carico di quest'ultimo le spese di trasporto per la restituzione del prodotto.

Qualora il recesso fosse parziale (ossia riguardasse solo una parte di prodotti recapitati con un'unica consegna), è escluso il rimborso delle spese di spedizione sostenute dal consumatore per la consegna dei prodotti al momento dell'acquisto.

Richiesta di Annullamento dell'Ordine

L'ordine di acquisto può essere annullato integralmente se, al momento della richiesta di annullamento, è ancora in corso di preparazione la spedizione del prodotto e, in ogni caso, se l'importo non sia stato ancora incassato; in tal caso non verrà addebitato alcun costo al Cliente. Se al momento della richiesta di annullamento dell'ordine di acquisto il prodotto risulti già affidato al corriere o, in ogni caso, l'importo sia stato incassato, il consumatore dovrà esercitare il diritto di recesso e rispedire a IL CENTRALE DI SUCCU MARIO la merce.
A tal fine, è necessario seguire le procedure sopra indicate per l'esercizio del diritto di recesso.

Ad ogni Utente è vietato, sia per sé o per conto di qualcuno:
- utilizzare il sito di IL CENTRALE DI SUCCU MARIO per scopi illegali, illeciti o non autorizzati o che possano ledere alcun diritto di terzi, inclusi diritti di proprietà industriale/intellettuale diritti alla privacy, ecc.;
- impersonare identità altrui, nascondere la propria identità o fornire direttamente o indirettamente informazioni false;
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- copiare, modificare, alterare in alcun modo qualsiasi sezione del sito di IL CENTRALE DI SUCCU MARIO; causare pregiudizi a terzi o ad altri Utenti.
Per maggiori informazioni è possibile scriverci cliccando di seguito: info@mesora.it.

RESI E RIMBORSI

Al ricevimento della merce, il Cliente è tenuto immediatamente a verificarne lo stato e la conformità. Reclami relativi alla conformità dei prodotti, anche in relazione alla loro quantità e/o aspetto esteriore, devono essere formulate per iscritto mediante l’apposita procedura e l’apposito modulo di richiesta rientro materiali autorizzati (RMA). La merce dovrà essere inviata in porto franco presso i ns. magazzini accompagnata da un documento di trasporto sul quale dovrà essere indicato il numero di RMA. La merce sprovvista di tale numero non verrà accettata. In caso di richiesta di RMA per prodotto guasto o danneggiato, qualora il prodotto restituito risultasse funzionante, La IL CENTRALE DI SUCCU MARIO si riserverà il diritto di addebitare il costo del trasporto per il rinvio della merce, ed importo forfettario quale rimborso per le spese tecniche di € 25,00 + IVA. Qualora il reso venisse accettato, verrà rimborsato al netto delle spese di spedizione.

Se hai effettuato un acquisto come Ospite senza registrarti al nostro sito, la procedura per il reso è leggermente diversa.

Please email  info@mesora.it  with your order number and the reason for the return. Be sure to include all the information needed to process your request as quickly and efficiently as possible. 

After submitting your return request, please wait for our confirmation and detailed instructions on how to proceed.

Once we receive your return and verify that the product is in proper condition, we'll process your refund. The refund will be made using your original payment method. 

Please note that the return process may take a few days, but we will do our best to resolve your request as quickly as possible.

Applicable law and competent court 

This agreement is governed by Italian law. Any dispute arising from the interpretation or execution of this agreement will be subject to the exclusive jurisdiction of the courts of  Sassari . 

RETURN POLICY

To exercise the right of withdrawal, you must send, within 14 calendar days of receiving the purchased product, a communication clearly stating your intention to withdraw from the purchase contract. This communication must be sent by registered letter with acknowledgement of receipt. The communication may also be sent, within the same timeframe, by telegram (to the company address). The consumer must then arrange for the product (if possible in its original packaging and, in any case, carefully packaged) and all its original contents to be shipped using a courier of their choice. The consumer must ship the product within fourteen business days of sending the communication of exercise of the right of withdrawal.